DIENSTEN
Onze Garantie
Uw reis eindigt niet na het uitchecken. Bij TUMI streven wij ernaar u ook na uw aankoop een naadloze ervaring te bieden, ondersteund door service van wereldklasse.
Wij staan volledig achter onze producten
Wereldwijd Reparatienetwerk
We bieden een reparatienetwerk in ongeveer 60 landen over de hele wereld. Reparaties bevestigen onze inzet voor duurzaamheid. Meer informatie vindt u hier.
Een eersteklas reparatie ervaring
Maak een afspraak in onze winkel voor een onderzoek van de reparatie en ons team beoordeelt op welke wijze uw product het best kan worden hersteld TUMI.
Klantenservice
Wij zijn gespecialiseerd in het omgaan met onverwachte zaken. Als u onderweg op een probleem stuit, staat ons team altijd met één telefoontje voor u klaar.
The TUMI Difference
Uitmuntend design, ongeëvenaarde kwaliteit, technische innovatie, functionele superioriteit en service van wereldklasse vormen de inspiratie voor alles wat wij doen.
TUMI Tracer® ID
De TUMI Tracer® ID is een unieke seriële code die is ingebouwd in bijna elk stuk TUMI bagage, tassen en een selectie van accessoires. Door uw TUMI Tracer® ID te registreren bevestigt u de authenticiteit van uw product en net als een vingerafdruk biedt het gedetailleerde informatie over uw item.
Over Onze Garantie
De uitgebreide productdekking van TUMI weerspiegelt onze inzet om de tevredenheid van onze klanten voortdurend te waarborgen. Geniet van vijf jaar beperkte garantie op alle koffers met wielen en draagbare tassen, of van twee jaar beperkte garantie op geselecteerde accessoires.
EEN JAAR VAN ZORGELOOS REIZEN
Binnen het eerste jaar na aankoop zal TUMI alle reparatiekosten vergoeden indien uw TUMI product door fabricage, afwerking of normaal gebruik functioneel of structureel beschadigd of defect raakt, met uitzondering van esthetische schade. Dit is inclusief de verzendkosten van en naar ons reparatiecentrum. We dekken zelfs schade veroorzaakt door onzorgvuldige behandeling door luchtvaartmaatschappijen of andere vervoersmaatschappijen.
Uw beperkte garantie begint op de datum van aankoop in de winkel of de datum van levering en is geldig voor aankopen bij een geautoriseerde TUMI-winkel, dealer of TUMI.com.
VIND UW DEKKING
Na één jaar beschermt TUMI uw product nog steeds tegen functionele en structurele defecten als gevolg van fabricagefouten, problemen met afwerking en slijtage (met uitzondering van esthetische schade). De duur van uw garantie is afhankelijk van het soort product.
Vijf-Jaar Beperkte Garantie
Koffers met wielen & tassen die op het lichaam worden gedragen
Twee Jaar Beperkte Garantie
Een selectie accessoires, kleine lederwaren, kleine tassen, tassen die binnen een andere tas worden gebruikt, elektronica, brillen en riemen.