1. Home

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 06/06/2026

Met dit privacybeleid (het "Privacybeleid") willen we je informeren over hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken. Dit Privacybeleid is gericht tot iedereen ("jij/je/jou") die:

  1. gebruik maakt van een van onze websites vanwaar je dit Privacybeleid opent (de "Websites"), apps die door ons beschikbaar zijn gesteld voor gebruik op of via computers en mobiele toestellen (de "Apps") of onze sociale media;

  2. met ons communiceert via telefoon, e-mail, contact- of na-verkoopformulieren, videogesprekken, chat, sms of privéberichten;

  3. wordt uitgenodigd of evenementen en beurzen bezoekt waaraan we deelnemen of die we organiseren;

  4. onze winkels bezoekt;

  5. onze bedrijfsgebouwen bezoekt;

  6. deelneemt aan onze enquêtes, prijstrekkingen, wedstrijden;

  7. een van onze leveranciers of potentiële leveranciers is of deze vertegenwoordigt. Dit Privacybeleid beschrijft onze praktijken in verband met persoonsgegevens die wij verwerken via de Websites, via de Apps, via onze sociale media, via berichten die wij naar jou sturen met een link naar dit Privacybeleid, evenals via openbare bronnen, onze relaties met verbonden ondernemingen, partners, dienstverleners en andere derden en via jouw offline interacties met ons waarbij kennisgeving wettelijk verplicht is (gezamenlijk, met inbegrip van de Websites, Apps, sociale media, andere bronnen en offline interacties, de "Diensten").

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op verwerkingsactiviteiten van persoonsgegevens waarvoor wij de doeleinden en/of de middelen niet bepalen omdat ze volledig worden beheerd door een van onze verbonden ondernemingen. In dergelijke gevallen zullen we je informeren over de verwerking van jouw persoonsgegevens door de lokale entiteit die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je kunt een uitgebreide lijst van onze verbonden ondernemingen vinden op https://www.aboutbags.com/.

Wie we zijn

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt door Samsonite Europe NV ("wij/we", "ons", "onze"), met maatschappelijke zetel te Westerring 17, B-9700 Oudenaarde en ingeschreven met ondernemingsnummer 0400.245.655 in RPR Gent, afdeling Oudenaarde. Als je contact met ons wilt opnemen, kan dit op elk moment via privacy@aboutbags.com. Om veiligheidsredenen vragen we je om nooit creditcardof andere gevoelige informatie op te nemen in de e-mails die je naar dit e-mailadres stuurt. Op de website https://www.aboutbags.com/ tonen we je een gebruiksvriendelijk systeem om je persoonsgegevens bij te werken, een datalek te melden en bepaalde voorkeuren voor gegevensverwerking aan te passen.

De aanduiding "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit Privacybeleid geeft aan wanneer dit Privacybeleid voor het laatst is herzien. Wijzigingen worden van kracht wanneer we het herziene Privacybeleid op de Diensten publiceren. Jouw gebruik van de Diensten na deze wijzigingen betekent dat je het herziene Privacybeleid aanvaardt.

Voorafgaande opmerkingen

Minderjarigen

De Diensten zijn niet gericht op personen jonger dan zestien (16) jaar en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar, behalve in landen waar de minimumleeftijd lager ligt.

Diensten van derden

Dit Privacybeleid heeft geen betrekking op en wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy-, gegevens- of andere praktijken van derden, met inbegrip van derden die een website of dienst beheren waarnaar de Diensten linken. De opname van een link in de Diensten impliceert geen goedkeuring van de gelinkte site of dienst door ons of door onze verbonden ondernemingen. Evenzo gebruiken we een betaaldienst van een derde partij om betalingen via de Diensten te verwerken. Als je een betaling wilt doen via de Diensten, worden jouw persoonsgegevens verzameld door die derde partij en niet door ons en zijn deze gegevens onderworpen aan het privacybeleid van de derde partij en niet aan dit Privacybeleid. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens door deze derde partij.

Zonder afbreuk te doen aan wat hieronder wordt vermeld met betrekking tot gebruik en openbaarmaking in verband met aanbieders van sociale media, zijn wij niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken, openbaar maken of beveiligen van informatie van andere bedrijven, zoals Meta, Apple, Google, Microsoft, RIM, TikTok of andere app-ontwikkelaars, app-aanbieders, aanbieders van sociale mediaplatformen, aanbieders van besturingssystemen, aanbieders van draadloze diensten of fabrikanten van toestellen, ook niet met betrekking tot persoonsgegevens die jij via of in verband met de Apps of onze sociale media met andere bedrijven deelt.

We kunnen echter gebruikmaken van de diensten van dienstverleners voor affiliate marketing die onze advertenties weergeven op andere websites van derden. We wisselen beperkte gepseudonimiseerde persoonsgegevens uit met deze dienstverleners voor affiliate marketing om de effectiviteit van onze advertenties op dergelijke websites van derden te meten. Voor dergelijke uitwisselingen vragen wij jouw toestemming via ons mechanisme voor cookietoestemming in ons Privacy Center, waar je jouw voorkeuren op elk moment kunt wijzigen.

Gevoelige gegevens

We verzamelen geen gevoelige of bijzondere categorieën van persoonsgegevens (bijvoorbeeld persoonsgegevens waaruit de raciale of etnische afkomst, de politieke opvattingen, de godsdienstige of levensbeschouwelijke overtuiging of het lidmaatschap van een vakbond blijkt, genetische gegevens, biometrische of genetische kenmerken, criminele achtergrond, gegevens met betrekking tot iemands gezondheid, seksleven of seksuele geaardheid of nummers van de sociale zekerheid) en verzoeken je deze niet aan ons te sturen of bekend te maken op of via de Diensten of op enige andere wijze.

Andere privacymededelingen

Andere privacymededelingen:

  1. Voor informatie over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken met behulp van cookies, pixels, beacons, plug-ins van sociale netwerken en soortgelijke technologieën, verwijzen we je naar de informatie in ons Privacy Center.

  2. Voor informatie over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken wanneer je via onze vacaturepagina bij ons solliciteert, verwijzen we je naar de privacyinformatie op de vacaturepagina zelf.

  3. Voor informatie over hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je een probleem meldt via het meldingskanaal Samsonite International Ethicspoint, verwijzen we je naar de privacyinformatie die beschikbaar is in het meldingskanaal zelf.

  4. Voor informatie over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken wanneer je via de Investor Relations-website inschrijft op onze nieuwsbrief, verwijzen we je naar de privacyinformatie op de website zelf.

Algemene doeleinden waarvoor wij jouw persoonsgegevens verwerken

We zullen alle persoonsgegevens die we over jou hebben verzameld, zoals hierin verder beschreven, altijd verwerken voor de volgende algemene doeleinden:

  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten, waaronder ook wetten buiten het land waar jij woont;

  • om te voldoen aan een redelijk verzoek of bevel van bevoegde ambtenaren of vertegenwoordigers van de politie, gerechtelijke autoriteiten, overheidsinstanties of overheidsorganen, ook wanneer deze zich buiten jouw rechtsgebied bevinden, waarvoor wij ons beroepen op onze wettelijke verplichtingen;

  • om jouw persoonsgegevens op ons initiatief over te dragen aan de politie, gerechtelijke autoriteiten of externe juridische adviseurs als bewijs of in het geval van een redelijk vermoeden van een onwettige handeling of overtreding van jouw kant bij het gebruik van de Websites, de Apps, onze sociale media of elke andere interactie die je hebt met of in verband met ons, waarvoor wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om onze belangen te verdedigen;

  • om onze toepasselijke algemene voorwaarden af te dwingen en te doen afdwingen, waarvoor wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om onze overeenkomsten te doen afdwingen;

  • om bedrijfstransacties zoals fusies, overnames of splitsingen voor te bereiden en uit te voeren, waarvoor wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om dergelijke transacties uit te voeren;

  • om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom en die van onze verbonden ondernemingen, werknemers, contractanten, jou of derden te beschermen en te laten beschermen, waarvoor wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang om een verantwoordelijke zakenpartner, werkgever, leverancier en lid van de maatschappij te zijn.

In principe bewaren we jouw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de bewaartermijnen die in de onderstaande paragrafen worden vermeld, tenzij een van deze algemene doeleinden een langere bewaartermijn rechtvaardigt voor het te bereiken doel.

Wanneer je onze Websites, Apps of sociale media gebruikt

Wanneer je onze Websites, Apps of sociale media enkel bezoekt

Wanneer je onze Websites, Apps of sociale media bezoekt, verzamelen we, afhankelijk van de functionaliteiten en functies die je gebruikt:

  1. technische informatie met betrekking tot het toestel dat je gebruikt en je internetverbinding, zoals je IP-adres, browsertype, geografische locatie en besturingssysteem;

  2. informatie over de manier waarop je interageert met de Websites, Apps of sociale media;

  3. informatie die al op je toestel is opgeslagen, zoals je cookievoorkeuren, unieke identificatiegegevens enz.;

  4. de fysieke locatie van je toestel.

Alle bovenstaande persoonsgegevens ontvangen we rechtstreeks van jou en van onze aanbieders van sociale media (wanneer je onze sociale media bezoekt). Wanneer je ons bezoekt via sociale media, zijn de aanbieders van de sociale media uitsluitend verantwoordelijk voor het verzamelen van de informatie over jouw interacties met die sociale mediaplatformen die niet met ons wordt gedeeld. Meer informatie over hoe zij jouw persoonsgegevens gebruiken, vind je in hun respectieve privacyverklaringen:

Wanneer je onze Websites, Apps of sociale media bezoekt, verzamelen we jouw persoonsgegevens om:

  • je in staat te stellen deze Websites, Apps en sociale media te gebruiken;

  • de veiligheid van deze Websites, Apps en sociale media en van ons bedrijf, bedrijfsmiddelen, werknemers en andere belanghebbenden te waarborgen;

  • niet-persoonlijke statistische informatie te verzamelen over de manier waarop mensen omgaan met de Websites, de Apps, de sociale media en hun inhoud.

Voor alle bovenstaande doeleinden baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om jouw persoonsgegevens te verwerken om normale zakelijke communicatie te kunnen voeren en te communiceren over onze producten, diensten en activiteiten, om te begrijpen hoe onze communicatiekanalen worden gebruikt en om ons als bedrijf te ontwikkelen.

Je persoonsgegevens, die gepseudonimiseerd zijn tenzij we deze gegevens kunnen koppelen aan een geregistreerd gebruikersaccount, worden opgeslagen totdat je een geldig recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”) uitoefent. Houd er rekening mee dat we persoonsgegevens alleen zullen wissen voor zover we nog kunnen vaststellen dat deze gegevens op jou betrekking hebben, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen.

Wanneer we de fysieke locatie van je toestel opslaan wanneer je onze Websites of Apps gebruikt, doen we dat om jou gepersonaliseerde, locatiegebaseerde diensten en inhoud aan te bieden. We delen soms ook de fysieke locatie van je toestel, gecombineerd met informatie over de advertenties die je hebt bekeken en andere informatie die wij verzamelen met onze marketingpartners om hen in staat te stellen jou een meer gepersonaliseerde inhoud aan te bieden en de effectiviteit van reclamecampagnes te bestuderen. In sommige gevallen krijg je de mogelijkheid om dergelijk gebruik en/of het delen van de locatie van je toestel toe te staan of te weigeren, in welk geval wij ons beroepen op jouw toestemming. In dat geval worden jouw persoonsgegevens opgeslagen totdat je je toestemming intrekt, wat je op elk moment kan doen. Als je je toestemming weigert, kunnen wij en/of onze marketingpartners jou mogelijk niet de van toepassing zijnde gepersonaliseerde diensten en inhoud aanbieden.

Gebruik en openbaarmaking in verband met Meta, TikTok en Pinterest

We maken gebruik van de diensten van Meta Platforms Ireland Ltd ("Meta"), TikTok Technology Limited (Ierland), TikTok Information Technologies UK Limited (Verenigd Koninkrijk) (“TikTok”) en Pinterest Europe Ltd. (“Pinterest”) bij onze implementatie van diensten, zoals de Conversions API van Meta, TikTok en Pinterest, de social plug-ins van Facebook en TikTok, de pixel van Facebook en TikTok en de tag van Pinterest. Via deze diensten delen we informatie met Meta, TikTok en Pinterest om waardevolle inzichten te verkrijgen in jouw gebruik van de website en jouw interesse in onze producten, bijvoorbeeld om jou advertenties aan te bieden die beter aansluiten bij jouw interesses, om ons te voorzien van analyses en statistieken en voor de verbetering van onze website. We verwerken de persoonsgegevens die we delen met Meta, TikTok en Pinterest alleen op basis van jouw toestemming.

Wij treden op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken samen met Meta, TikTok en Pinterest in overeenstemming met artikel 26 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor het verzamelen en verwerken van jouw persoonsgegevens voor de hierboven aangegeven doeleinden. Dit gebeurt via de pixel van Facebook en TikTok en de tag van Pinterest. We hebben de nodige overeenkomsten met Meta, TikTok en Pinterest om jouw persoonsgegevens te beschermen zoals vereist volgens de AVG. Bovendien kunnen Meta, TikTok of Pinterest jouw gegevens gebruiken als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken om de producten van Meta, TikTok of Pinterest te verbeteren, aan te bieden en te beveiligen. Voor meer informatie over de verwerkingen die worden uitgevoerd door Meta, TikTok en Pinterest en eventuele rechten die jij als betrokkene hebt tegenover Meta, TikTok en Pinterest, verwijzen we naar hun hierboven vermelde privacybeleid.

Houd er rekening mee dat jouw gegevens kunnen worden gekoppeld aan jouw Facebook-, TikTok- of Pinterest-account, bijvoorbeeld als je de Websites of Apps bezoekt via de login of social plug-ins van Facebook, TikTok of Pinterest (zie ook Wanneer je een account aanmaakt ).

Wanneer je een account aanmaakt

Wanneer je een account aanmaakt op onze Websites of in een van onze Apps, verzamelen wij (naast de in de vorige paragraaf genoemde persoonsgegevens) de volgende gegevens van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals geslacht en naam;

  2. contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres;

  3. contactvoorkeuren met betrekking tot onze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties;

  4. bestelgeschiedenis;

  5. Alle andere persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt, zoals jouw verjaardag. We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je in staat te stellen een account aan te maken en te beheren op onze Websites en Apps en te profiteren van de voordelen die we beschikbaar stellen aan gebruikers met een account;

  • jouw voorkeuren met betrekking tot het ontvangen van onze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties toe te voegen aan jouw gebruikersaccount, zodat we deze kunnen bijhouden.

Voor deze doeleinden baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om de gebruikers van onze Websites en Apps een gepersonaliseerde ervaring te bieden via een specifiek gebruikersaccount bij het gebruik van onze Websites en Apps en om jouw voorkeuren te kunnen beheren.

Je persoonsgegevens zullen worden bewaard tot je account gedeactiveerd wordt. Zodra je besluit om je account te deactiveren, maken we het account ontoegankelijk, maar alle persoonsgegevens die aan het account zijn gekoppeld, worden gedurende een redelijke periode na een dergelijke deactivering gearchiveerd en vervolgens verwijderd.

Wanneer je ervoor kiest om je account aan te maken of te linken via sociale mediaplatforms, kunnen wij optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken samen met deze aanbieders van sociale media voor bepaalde verwerkingsactiviteiten met betrekking tot het aanmaken van je account. De persoonsgegevens die worden verwerkt tijdens het aanmaken van een account, worden verwerkt zoals hierboven beschreven. We kunnen de volgende gegevens ontvangen en verwerken:

  • De naam en profielinformatie van jouw sociale media-account;

  • Basisprofielgegevens (naam, e-mailadres, profielfoto) zoals toegestaan door de privacyinstellingen van jouw sociale media;

  • Alle aanvullende informatie waarvoor je expliciet toestemming geeft om deze te delen tijdens het linken van je account.

Als je je sociale media-account verwijdert, wordt je mogelijkheid om toegang te krijgen tot onze diensten via die aanmeldingsmethode beëindigd. We raden aan om alternatieve aanmeldingsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) in te stellen om toegang te behouden tot het account.

Wanneer je online koopt, een garantie of retourzending aanvraagt of een herroepingsrecht uitoefent

Wanneer je online koopt, een garantie aanvraagt, een product retourneert of je herroepingsrecht als consument uitoefent, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens van jou (naast de persoonsgegevens die worden verzameld wanneer je onze Website of App bezoekt, zoals hierboven uitgelegd):

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals geslacht en naam;

  2. contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres;

  3. informatie over je bestelling, zoals de producten en diensten die je hebt gekocht;

  4. jouw aanvaarding van onze algemene voorwaarden en andere contractuele bepalingen;

  5. informatie over de gekozen betaalmethode.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je toe te laten om producten en diensten te kopen op onze Websites of Apps;

  • orders te verwerken, facturen uit te schrijven en het transport af te handelen;

  • je toe te laten om garantie-, retour- of herroepingsaanvragen in te dienen.

Voor deze doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is om onze contractuele verplichtingen tegenover jou na te komen.

We verwerken jouw persoonsgegevens ook om:

  • statistieken te verkrijgen over de gekochte producten en diensten;

  • managementrapporten te kunnen opstellen;

  • onze retailprocessen te verbeteren;

  • onze bestaande producten en diensten te verbeteren of nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

Voor deze doeleinden baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen om feedback van klanten te verzamelen, inzicht te krijgen in de perceptie van klanten, informatie over markttrends te verzamelen en ons als bedrijf te ontwikkelen.

Jouw persoonsgegevens worden bewaard tot uiterlijk het moment waarop elke mogelijke claim na jouw aankoop, garantieaanvraag, retourzending of herroeping is verjaard.

Wanneer je een aankoop hebt gedaan van een van onze producten, behouden wij ons het recht voor om jou een of meer kortingsbonnen of vergelijkbare voordelen aan te bieden die je kunt gebruiken om producten en diensten van derden te kopen met korting. De kortingsbonnen worden beschikbaar gesteld door Sovendus GmbH. Wanneer je ervoor kiest om een kortingsbon te gebruiken, delen we gepseudonimiseerde persoonsgegevens met Sovendus GmbH, zoals je IP-adres, de bestelwaarde en de kortingscode, waarvoor we ons baseren op ons gerechtvaardigd belang om kortingsbonnen aan onze klanten aan te bieden. We delen deze persoonsgegevens alleen zodat je gebruik kunt maken van de kortingsdiensten van Sovendus. Voor meer informatie over hoe Sovendus jouw persoonsgegevens verwerkt, kun je terecht op: https://online.sovendus.com/be_nl/online-gegevensbeschermingsbeleid/.

Wanneer je je product registreert

Wanneer je je product registreert via onze Websites of Apps, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens van jou (naast de persoonsgegevens die worden verzameld wanneer je onze Website of App bezoekt, zoals hierboven uitgelegd):

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals je naam;

  2. contactgegevens, zoals je e-mailadres;

  3. het land waar je woont;

  4. contactvoorkeuren met betrekking tot onze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties;

  5. informatie over het product dat je hebt gekocht.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je toe te laten je producten te registreren;

  • je aanvullende producten en diensten aan te bieden in verband met het product dat je al hebt gekocht;

  • je de garantie te laten beheren;

  • statistieken te verkrijgen over de producten en diensten die worden gekocht;

  • je op de hoogte te houden van updates over beveiligingsproblemen of veiligheidswaarschuwingen met betrekking tot jouw product.

Voor de eerste vier doeleinden baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen om aanvullende en verwante producten en diensten te ontwikkelen, inzicht te krijgen in de perceptie van klanten, informatie over markttrends te verzamelen en ons als bedrijf te ontwikkelen.

Voor het laatste doel baseren we ons op de noodzaak van de verwerking om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Jouw persoonsgegevens zullen zo lang worden opgeslagen als nodig is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken, nadat de laatste registratie van een product door jou is voltooid.

Wanneer we met jou communiceren

Wanneer we met jou communiceren via telefoon, e-mail, contact- of na-verkoopformulieren, videogesprekken, chat, sms of privéberichten, verzamelen we van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres;

  2. de inhoud van jouw communicatie;

  3. de technische informatie van jouw communicatie (de persoon met wie je aan onze kant communiceert, de datum en tijd, andere metadata over de communicatie enz.)

  4. jouw voorkeuren met betrekking tot de ontvangst van onze e-mailcommunicatie, zoals nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties;

  5. alle andere persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt.

Wanneer jij contact met ons opneemt

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • jouw vragen, verzoeken of andere berichten te beantwoorden;

  • de veiligheid van onze Websites, Apps, sociale media, bedrijf, werknemers, bedrijfsmiddelen en informatie te waarborgen;

  • statistische analyses te maken over het gebruik van onze communicatiekanalen;

  • onze producten, diensten of bedrijfsprocessen te verbeteren of nieuwe producten of diensten te ontwikkelen.

Voor alle bovenstaande doeleinden baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om jouw persoonsgegevens te verwerken om normale zakelijke communicatie te kunnen voeren, om te begrijpen hoe onze communicatiekanalen worden gebruikt en om ons als bedrijf te ontwikkelen.

Jouw persoonsgegevens zullen worden bewaard zo lang als nodig is om jouw vragen te beantwoorden. Wanneer dergelijke communicatie betrekking heeft op een transactie of twistpunt (d.w.z. een aankoop, garantie, retourzending enz.), bewaren we deze uiterlijk totdat elke mogelijke claim is verjaard.

Nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen, promoties

We verzamelen en gebruiken jouw persoonsgegevens, evenals andere persoonsgegevens die we over jou hebben verzameld in een van de bovengenoemde omstandigheden, om:

  • je onze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties te sturen;

  • de inhoud van deze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties te personaliseren;

  • de effectiviteit van onze marketinginspanningen en -campagnes te meten en hierover te rapporteren.

We zullen altijd jouw toestemming vragen om:

(a) informatie die we over jou hebben te combineren om de inhoud van nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties te personaliseren;
(b) je nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties te sturen.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. We behouden ons het recht voor om jouw persoonsgegevens te bewaren totdat je je toestemming intrekt, en uiterlijk tot alle hierin genoemde verwerkingsdoeleinden zijn bereikt. Als je een bestaande klant bent die geen toestemming heeft gegeven, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om jou marketingmateriaal te sturen met betrekking tot soortgelijke producten en diensten als deze die je al van ons hebt afgenomen. We bewaren je persoonsgegevens ten langste totdat ook alle hierin genoemde verwerkingsdoeleinden zijn bereikt, tenzij je je verzet tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor onze marketingdoeleinden.

We hebben ook overeenkomsten met derde dienstverleners die marketingmateriaal met betrekking tot onze producten en diensten kunnen sturen. Deze dienstverleners zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van jouw toestemming voor het verzenden van dergelijk marketingmateriaal en zij moeten jou informeren over hun verwerking van jouw persoonsgegevens voordat ze jouw toestemming vragen. Als je vragen hebt over de verwerking van je persoonsgegevens wanneer je dergelijk marketingmateriaal van derden ontvangt dat verwijst naar een van onze merken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in de rubriek "Wie we zijn" hierboven.

Wanneer je een productbeoordeling plaatst

Wanneer je een productbeoordeling plaatst, verzamelen we de volgende persoonsgegevens:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals je voornaam en e-mailadres (die niet worden gepubliceerd);

  2. informatie over het product dat je hebt gekocht en de tijd tussen je aankoop en het plaatsen van je productbeoordeling

  3. de inhoud van je beoordeling.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je uit te nodigen om een beoordeling te plaatsen;

  • redactioneel toezicht uit te oefenen op beoordelingen die je indient voor publicatie;

  • je toe te laten een beoordeling anoniem of met je voornaam te publiceren.

Elke verwerking van persoonsgegevens om te worden uitgenodigd om een productbeoordeling in te dienen en om een productbeoordeling in te dienen en te publiceren is altijd gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Zodra je ons vraagt om de productbeoordeling te verwijderen, zullen wij ons best doen om jouw productbeoordeling van de Websites te verwijderen, voor zover wij nog kunnen vaststellen welke productbeoordeling op jou betrekking heeft. We verwerken jouw persoonsgegevens in verband met een productbeoordeling zolang je ons niet vraagt de beoordeling te verwijderen.

Wanneer je deelneemt aan een evenement of beurs

Wanneer wij deze organiseren

Wanneer wij je uitnodigen om deel te nemen aan een evenement of beurs die door ons wordt georganiseerd en waarvoor we je willen uitnodigen, verzamelen we de volgende gegevens van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres;

  2. professionele informatie indien relevant voor het evenement of de beurs, zoals het bedrijf waarvoor je werkt en je functie;

  3. informatie met betrekking tot je identiteitsbewijs, indien vereist voor het reizen naar of de deelname aan het evenement of de beurs;

  4. jouw beeltenis en stem wanneer we foto's of video-opnamen maken op het evenement of de beurs;

  5. jouw dieetvoorkeuren en voedingsintoleranties voor zover er voedsel wordt geserveerd op het evenement of de beurs;

  6. alle andere informatie die je met ons deelt in verband met je inschrijving voor of deelname aan het evenement of de beurs.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je uit te nodigen voor onze evenementen of beurzen;

  • je reis naar en deelname aan het evenement of de beurs te organiseren;

  • statistische analyses te maken van onze beurzen en evenementen;

  • onze beurzen en evenementen te verbeteren.

Voor al deze doeleinden baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang als bedrijf om evenementen of beurzen te organiseren. We bewaren je persoonsgegevens uiterlijk tot alle hierin genoemde verwerkingsdoeleinden zijn bereikt na je registratie voor het evenement of de beurs.

We verzamelen en gebruiken je persoonsgegevens ook, met uitzondering van informatie met betrekking tot je identiteitsbewijs of dieetvoorkeuren en voedingsintoleranties, om verslag te doen van het evenement of de beurs op onze Websites, Apps of sociale media of in gedrukte media. We zullen altijd je toestemming vragen voordat we je persoonsgegevens op een identificeerbare manier publiceren op onze online of gedrukte mediakanalen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Je persoonsgegevens die op onze online of gedrukte mediakanalen worden gepubliceerd, worden bewaard totdat je je toestemming intrekt. Voor gedrukte media heeft de intrekking van je toestemming alleen betrekking op de publicatie van nieuw gedrukt materiaal en niet op materiaal dat al is gepubliceerd.

Wanneer we een deelnemende organisatie zijn

Wanneer we je uitnodigen voor een evenement of beurs waaraan we deelnemen, verzamelen we de volgende gegevens van jou of van de organisator van het evenement:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres;

  2. professionele informatie indien relevant voor het evenement of de beurs, zoals het bedrijf waarvoor je werkt en je functie;

  3. jouw beeltenis en stem wanneer we foto's of video-opnamen maken op het evenement of de beurs;

  4. alle andere informatie die je met ons deelt in verband met je inschrijving voor of deelname aan het evenement of de beurs.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je uit te nodigen voor de evenementen of beurzen waarop we aanwezig zijn;

  • statistische analyses te maken van de beurzen en evenementen waarop we aanwezig zijn.

Voor al deze doeleinden baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen als bedrijf om deel te nemen aan evenementen of beurzen en om onze zakelijke relaties uit te nodigen. We bewaren je persoonsgegevens uiterlijk tot alle hierin genoemde verwerkingsdoeleinden zijn bereikt na je registratie voor het evenement of de beurs.

We verzamelen en gebruiken je persoonsgegevens ook om verslag te doen van onze aanwezigheid op het evenement of de beurs op onze Websites, Apps of sociale media of in gedrukte media. We zullen altijd je toestemming vragen voordat we je persoonsgegevens op een identificeerbare manier publiceren op onze online of gedrukte mediakanalen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Je persoonsgegevens die op onze online of gedrukte mediakanalen worden gepubliceerd, worden bewaard totdat je je toestemming intrekt. Voor gedrukte media heeft de intrekking van je toestemming alleen betrekking op de publicatie van nieuw gedrukt materiaal en niet op materiaal dat al is gepubliceerd.

Wanneer je een van onze winkels bezoekt

Bij een bezoek zonder meer

Wanneer je een van onze winkels bezoekt, verzamelen we in specifieke omstandigheden de volgende gegevens van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals je naam;

  2. je aanwezigheid in de winkel;

  3. alle andere informatie die je aan ons verstrekt.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • de veiligheid en beveiliging te waarborgen van iedereen die onze winkel, onze werknemers, onze producten en onze gebouwen bezoekt;

  • geaggregeerde statistieken te verzamelen over hoe mensen onze winkels bezoeken.

Voor al deze doeleinden baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om te zorgen voor een veilige en commercieel optimale winkelomgeving in onze winkels.

Je persoonsgegevens worden alleen bewaard op een niet-identificeerbare manier, tenzij er aanwijzingen zijn dat je betrokken bent geweest bij een incident in een van onze winkels, in welk geval je persoonsgegevens kunnen worden bewaard zolang als nodig is om onze belangen te verdedigen.

Bij het aanmaken van een account in de winkel

Wanneer we je registreren in een van onze winkels, verzamelen we je gegevens rechtstreeks van jou of door tussenkomst van een van onze winkelbedienden:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals geslacht en naam;

  2. contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres;

  3. contactvoorkeuren met betrekking tot onze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties;

  4. je handtekening.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je te kunnen registreren als klant;

  • je voorkeuren met betrekking tot onze nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties te registreren.

Voor al deze doeleinden baseren we ons op ons gerechtvaardigd belang om een klantendatabase aan te leggen van mensen die onze winkels bezoeken. Jouw persoonsgegevens worden uiterlijk bewaard totdat alle verwerkingsdoeleinden die hierin worden genoemd, zijn bereikt, tenzij je ons voor die tijd verzoekt om ze te verwijderen en een dergelijk verzoek om verwijdering geldig is. We vragen je toestemming voor het gebruik van de verzamelde persoonsgegevens om jou nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en promoties te sturen. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Wanneer je een aankoop doet of een garantie, retourzending of herstelling aanvraagt

Wanneer je als consument een aankoop doet in een van onze winkels, een garantie aanvraagt of een product retourneert, verzamelen we de volgende persoonsgegevens van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals geslacht en naam;

  2. contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres;

  3. informatie over je bestelling, zoals de producten en diensten die je koopt;

  4. informatie over de gekozen betaalmethode.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je in staat te stellen om producten en diensten te kopen in een van onze winkels;

  • orders te verwerken, facturen uit te schrijven en het transport af te handelen (alleen als we ermee instemmen om dergelijke transportdiensten op jouw verzoek te leveren);

  • je in staat te stellen om garantie-, retour- of herstellingsaanvragen in te dienen.

Voor deze doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van de noodzaak om onze contractuele verplichtingen tegenover jou na te komen.

We verwerken jouw persoonsgegevens ook om:

  • statistieken te verkrijgen over de producten en diensten die worden gekocht;

  • managementrapporten op te stellen;

  • onze retailprocessen te verbeteren;

  • onze bestaande producten en diensten te verbeteren of nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.

Voor deze doeleinden baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen om feedback van klanten te verzamelen, inzicht te krijgen in de perceptie van klanten, informatie over markttrends te verzamelen en ons als bedrijf te ontwikkelen.

Wanneer je telefonisch een bestelling plaatst bij een winkel, sturen we je een e-mail met een betaallink. We beroepen ons op de noodzaak om jouw e-mailadres te gebruiken om onze overeenkomst met jou uit te voeren. De betaaldienst zelf wordt aangeboden door een externe aanbieder van betaaldiensten.

Jouw persoonsgegevens zullen ten langste worden bewaard totdat elke mogelijke claim na jouw aankoop, garantieaanvraag, retourzending of herstelling is verjaard.

Wanneer je onze bedrijfsgebouwen (andere dan winkels) bezoekt

Wanneer je onze bedrijfsgebouwen van Samsonite Europe NV bezoekt, verzamelen wij van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals geslacht en naam;

  2. contactgegevens, zoals je e-mailadres en telefoonnummer;

  3. professionele informatie, zoals het bedrijf waarvoor je werkt en je functie;

  4. informatie over het tijdstip waarop je onze gebouwen betreedt en de persoon aan onze kant met wie je een vergadering hebt;

  5. informatie over je locatie;

  6. je nummerplaat;

  7. je handtekening;

  8. beelden van jou opgenomen via ons CCTV-systeem.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • onze werknemers, andere bezoekers, onze bedrijfsmiddelen, gebouwen en belangen te beschermen;

  • diefstal, vandalisme en andere soorten criminaliteit te voorkomen;

  • de veiligheid te waarborgen in de context van bijvoorbeeld een brand of een evacuatie;

  • personen met wie je een vergadering hebt te informeren dat je bent aangekomen.

Voor deze doeleinden baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen om onze werknemers, ons bedrijf en onze belangen te beschermen en om ons praktisch te organiseren.

Je persoonsgegevens zullen maximaal één (1) jaar na je bezoek worden bewaard. De beelden die via ons CCTV-systeem worden verzameld, worden na één (1) maand gewist.

Wanneer je deelneemt aan een van onze enquêtes, prijstrekkingen of wedstrijden

Wanneer je deelneemt aan een enquête, prijstrekking of wedstrijd, verzamelen we van jou:

  1. basisidentiteitsgegevens, zoals geslacht en naam;

  2. contactgegevens, zoals je e-mailadres en telefoonnummer;

  3. je aankoopgeschiedenis;

  4. de antwoorden of input die je geeft in de enquête, prijstrekking of wedstrijd.

We verzamelen en gebruiken deze persoonsgegevens om:

  • je te laten deelnemen aan de enquête, sweepstake of wedstrijd;

  • je te informeren over de resultaten van een sweepstake of wedstrijd;

  • statistieken en inzichten te verkrijgen met betrekking tot jouw deelname aan de enquête, prijstrekking of wedstrijd;

  • fraude of kwaadwillig, schadelijk of anderszins illegaal gedrag te voorkomen en op te sporen;

  • onze producten, diensten of bedrijfsprocessen te verbeteren of nieuwe producten of diensten te ontwikkelen.

Voor deze doeleinden baseren we ons op onze gerechtvaardigde belangen om als bedrijf dergelijke prijstrekking of wedstrijden te organiseren, om ervoor te zorgen dat ze eerlijk en veilig worden gehouden en om ons bedrijf te verbeteren.

Houd er rekening mee dat er ook een aparte privacyclausule kan worden toegevoegd in de algemene voorwaarden van een dergelijke enquête, prijstrekking of wedstrijd, die een aanvulling vormt op dit Privacybeleid.

We bewaren je persoonsgegevens uiterlijk tot alle hierin genoemde verwerkingsdoeleinden zijn bereikt na je deelname aan de enquête, sweepstake of wedstrijd.

Wanneer je een van onze leveranciers of een potentiële leverancier bent of vertegenwoordigt

Naast alle interacties die wij met jou kunnen hebben als gevolg van jouw gebruik van onze Websites, Apps, sociale media of communicatie via e-mail, telefoon, videogesprekken, chat, sms of privéberichten, verzamelen wij, rechtstreeks van jou of via het bedrijf waarvoor je werkt, telkens wanneer we een offerte voor producten of diensten ontvangen of deze producten of diensten bij jou bestellen:

  1. jouw basisidentiteitsgegevens, zoals je naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, het bedrijf waarvoor je werkt, je functie;

  2. de inhoud van jouw communicatie en de technische informatie van jouw communicatie (de persoon met wie je aan onze kant communiceert, de datum en tijd enz.);

  3. betalings- en factuurgerelateerde gegevens wanneer je producten of diensten aan ons factureert.

We verwerken jouw persoonsgegevens om:

  • een offerte voor producten of diensten van jou te ontvangen;

  • je aanbod te vergelijken met soortgelijke aanbiedingen op de markt;

  • de bestelling te verwerken, de bestelling van jou te ontvangen en de facturatie en het kwaliteitsbeheer af te handelen;

  • de normale relaties met leveranciers te beheren;

  • de normale interne managementrapportageactiviteiten uit te voeren.

Voor de eerste drie doeleinden verwerken we jouw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is om met jou tot een overeenkomst te komen en deze overeenkomst uit te voeren. Als je een bedrijf vertegenwoordigt, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om de contactgegevens te verwerken van de mensen die onze leveranciers vertegenwoordigen.

Voor de andere twee doeleinden is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om ons bezig te houden met normale bedrijfs- en leveranciersopvolging.

Ontvangers van jouw persoonsgegevens

We maken persoonsgegevens bekend:

  • aan onze verbonden ondernemingen voor de doeleinden beschreven in dit Privacybeleid.

    • Je kunt de lijst en locatie van onze verbonden ondernemingen raadplegen op http://www.aboutbags.com. Met verbonden ondernemingen worden in dit document de entiteiten bedoeld waarover wij zeggenschap hebben, waarover wij gezamenlijk zeggenschap hebben of die zeggenschap hebben over ons.

  • aan onze externe dienstverleners om hun dienstverlening aan ons te vergemakkelijken.

    • Dit kunnen verleners zijn van diensten zoals webhosting, gegevensanalyse, betalingsverwerking, orderverwerking, informatietechnologie en gerelateerde infrastructuurvoorziening, klantenservice, e-mailbezorging, audits, juridische en consultancydiensten, incassodiensten, diensten in verband met de terugbetaling van belastingen, productbeoordelingsdiensten, cadeaubon-, kortingsbon- en verwijzingsdiensten en andere diensten.

  • aan derden, zodat zij jou marketingberichten kunnen sturen in overeenstemming met jouw keuzes.

  • aan overheidsinstanties, rechtshandhavingsinstanties of gerechtelijke autoriteiten, in geval van juridische geschillen of wanneer we hiertoe wettelijk verplicht zijn of hiertoe worden bevolen door een dergelijke autoriteit.

  • aan externe sponsors vanprijstrekkingen , wedstrijden en soortgelijke promoties.

  • Door de Diensten te gebruiken, kun je ervoor kiezen persoonsgegevens bekend te maken.

    • Op prikborden, chats, profielpagina's, blogs en andere diensten waarop je informatie en inhoud kunt plaatsen (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, onze sociale media). Alle informatie die je plaatst of deelt via deze diensten wordt openbaar en kan beschikbaar zijn voor andere gebruikers en het algemene publiek.
    • Via wat je deelt op sociale media. Wanneer je de diensten gebruikt in verband met je sociale media-account, deel je informatie met je vrienden die zijn gekoppeld aan je sociale media-account, met andere gebruikers en met de aanbieder van je sociale media-account. Door dit te doen, geef je ons toestemming om dit delen van informatie mogelijk te maken en begrijp je dat het gebruik van gedeelde informatie wordt geregeld door het privacybeleid van de aanbieder van sociale media.

Jurisdictie en grensoverschrijdende overdracht

Jouw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar we voorzieningen hebben of waar we een beroep doen op dienstverleners, en door gebruik te maken van de Diensten begrijp je dat jouw gegevens worden overgedragen aan landen buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten, waar andere regels voor gegevensbescherming kunnen gelden dan in jouw land. In bepaalde omstandigheden kunnen rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, regelgevende instanties of veiligheidsautoriteiten in die andere landen het recht hebben om toegang te krijgen tot jouw persoonsgegevens.

Als je je in de Europese Economische Ruimte bevindt (bestaande uit de EU-lidstaten, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen, gezamenlijk de "EER"): Sommige niet-EER-landen worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de normen van de EER (de volledige lijst van deze landen is beschikbaar op: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-dataprotection/adequacy-decisions_en). Voor overdrachten vanuit de EER naar landen die niet als adequaat worden beschouwd door de Europese Commissie, hebben we adequate maatregelen getroffen, zoals standaard contractuele bepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie om jouw persoonsgegevens te beschermen.

Jouw rechten

Zoals hierboven beschreven, kun je op elk moment een eerder gegeven toestemming intrekken. Je kunt je toestemming gemakkelijk intrekken op http://www.aboutbags.com en in ons Privacy Center. We proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan jouw verzoek(en) te voldoen. Als je aangeeft dat je geen marketinggerelateerde e-mails van ons wilt ontvangen, kunnen we je nog steeds belangrijke administratieve berichten sturen, waarvoor je je niet kunt afmelden.

Als je de persoonsgegevens die je eerder aan ons hebt verstrekt, wilt inzien, corrigeren, bijwerken, weglaten, beperken of verwijderen, of als je een elektronische kopie van je persoonsgegevens wilt ontvangen om deze aan een ander bedrijf door te geven (voor zover de toepasselijke wetgeving je dit recht op gegevensoverdraagbaarheid biedt), kun je contact met ons opnemen via http://www.aboutbags.com of door ons te schrijven op het adres dat wordt vermeld in de rubriek "Wie we zijn". We zullen op je verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als je een verzoek tot wissen indient via een sociale mediaplatform (bv. Facebook, Instagram), kan die aanbieder jouw verzoek naar ons doorsturen. Na ontvangst verwijderen we je account, tenzij je dit hebt gekoppeld aan een bestaand e-mailadres. Geef in je verzoek duidelijk aan welke persoonsgegevens je wilt laten aanpassen, of je je persoonsgegevens uit onze database wilt laten verwijderen of welke andere beperkingen je wilt stellen aan ons gebruik van jouw persoonsgegevens. Om jou te beschermen, voeren we alleen verzoeken uit met betrekking tot de persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan het specifieke e-mailadres dat je gebruikt om ons je verzoek te sturen, en het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoek uitvoeren. We proberen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan jouw verzoek te voldoen.

Het is mogelijk dat we bepaalde informatie moeten bewaren voor administratieve doeleinden en/of om transacties te voltooien die jij bent begonnen voordat je een wijziging of verwijdering aanvroeg (wanneer je bijvoorbeeld een aankoop doet of deelneemt aan een promotie, kan het zijn dat je de verstrekte persoonsgegevens pas kunt aanpassen of verwijderen nadat de betrokken aankoop of promotie is afgehandeld). Er kan ook resterende informatie achterblijven in onze databases en andere bestanden, die niet wordt verwijderd.

AANVULLENDE INFORMATIE VOOR INWONERS VAN DE EER

Als je inwoner bent van een EER-land, kun je ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land of regio, of daar waar een vermoedelijke schending van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving heeft plaatsgevonden (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl).