Retourneren/ruilen

Er zijn enkele wijzigingen die u kunt aanbrengen in uw winkelwagentje.

• Klik op “Verwijderen” om een product te verwijderen.
• Door op “Gratis personalisatie toevoegen” te klikken, kunt u een monogram aan uw product toevoegen. Klik vervolgens op "Toepassen” om terug te gaan naar uw winkelwagentje.
• Door op “Maak hier een cadeau van” te klikken, kunt u de cadeau-opties selecteren. Klik vervolgens op “Doorgaan” om terug te gaan naar het winkelwagentje.
• Een product voor later bewaren. Als er producten in uw winkelwagentje zijn die u graag wilt hebben, maar niet meteen wilt kopen, kunt u ze verplaatsen naar uw verlanglijstje door te klikken op “Toevoegen aan verlanglijstje”.
• Als u wilt blijven winkelen op www.TUMI.com kunt u klikken op “Verder winkelen”. U kunt het winkelwagentje gebruiken om producten op te slaan die u wilt kopen. U kunt op elk moment terugkeren naar uw wagentje door boven aan de pagina op “Winkelwagentje” te klikken.

Als u een artikel wilt retourneren dat u hebt gekocht op TUMI.com, volg dan onderstaande instructies. U vindt de instructies ook op het retourformulier dat bij uw aankopen wordt meegestuurd.

1. Retourneer de producten indien mogelijk in de originele verpakking. Voeg alle documentatie, onderdelen en accessoires bij. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen moeten de producten ongebruikt zijn.
2. Voeg het retourformulier bij, waarop u aangeeft welke aankopen u retourneert en waarom.
3. Bevestig het verzendlabel van het retourformulier goed op de doos. Zorg ervoor dat het verzendadres duidelijk leesbaar is. Als u het retourformulier niet kunt vinden, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar service_eu@tumi.com.
4. Verwijder alle extra labels van de buitenkant van de verpakking voor u de retourzending verstuurt.
5. Overhandig het pakket aan een UPS-chauffeur of breng het pakket naar een UPS Access Point™
6. Bewaar het UPS-trackingnummer van uw retourzending om de afleverstatus te volgen.
7. Nadat we uw artikel hebben ontvangen, duurt het ongeveer 3-5 dagen om de retourzending in het magazijn te inspecteren, te scannen en te verwerken. We wijzen erop dat het van uw bank afhangt hoelang het duurt voor de terugbetaling te zien is op uw rekeningoverzicht.

Een product dat in een bepaald land is gekocht, moet worden geretourneerd of geruild bij een fysieke TUMI Full Price Retail Store of een fysieke TUMI Outlet Store in hetzelfde land. TUMI.com-bestellingen kunnen worden geretourneerd met het bijgevoegde label. Alle TUMI.com-bestellingen moeten echter ook worden geretourneerd naar of geruild in het land van aankoop.

Helaas is ruilen op dit moment niet mogelijk. Als u een product wilt ruilen, kunt u het product retourneren volgens de retourinstructies op de pakbon en een nieuw product bestellen bij www.TUMI.com. Let op: www.TUMI.com is niet verantwoordelijk voor de verzend- en verwerkingskosten, de kosten voor de cadeauverpakking of andere kosten van geretourneerde producten.

Als u niet tevreden bent over een product dat u hebt gekocht, kunt u het product binnen 30 dagen retourneren en ontvangt u de volledige aankoopprijs terug, na aftrek van de verzend- en verwerkingskosten, de kosten voor de cadeauverpakking en eventuele andere kosten. Let op: gepersonaliseerde artikelen of artikelen met een monogram, inclusief TUMI Accents, kunnen niet worden geretourneerd. Om voor terugbetaling in aanmerking te komen moet het product ongebruikt worden geretourneerd, in de originele verpakking (indien mogelijk) en met alle documentatie, onderdelen en accessoires.

Als u een product wilt retourneren dat u hebt betaald met PayPal, moet u het product retourneren naar TUMI.com. U kunt de retourinstructies op de pakbon volgen. Let op: www.TUMI.com is niet verantwoordelijk voor de verzend- en verwerkingskosten, de kosten voor de cadeauverpakking of andere kosten van geretourneerde producten.