Gratis retourzendingen

Wij willen dat u tevreden bent over elk product dat u koopt op TUMI.com. Als u niet tevreden bent over een product dat u hebt gekocht, kunt u het binnen 30 dagen retourneren. U krijgt dan de volledige aankoopprijs terug, na aftrek van de verzend- en verwerkingskosten, de kosten voor de cadeauverpakking en eventuele andere kosten. U dient het product ongebruikt terug te sturen, in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en met alle originele documentatie, onderdelen en accessoires om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Let op: gepersonaliseerde artikelen of artikelen met een monogram of TUMI Accents kunnen niet worden geretourneerd.

  • TUMI.com-retourzendingen kunnen worden teruggestuurd naar het magazijn en fysieke TUMI Full Price Stores
  • Fysieke TUMI Full Price Store-retourzendingen zijn alleen mogelijk bij een winkel in het oorspronkelijke land van aankoop. Ze kunnen niet worden geretourneerd aan TUMI.com

Retourzendingen zijn gratis

U ontvangt een gefrankeerd UPS-etiket om uw aankoop te retourneren. Als u het gefrankeerde verzendetiket niet kunt vinden, kunt u onze Klantenservice bellen of een e-mail sturen naar service_eu@tumi.com. U dient het product ongebruikt terug te sturen, in de originele verpakking (voor zover mogelijk) en met alle originele documentatie, onderdelen en accessoires om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Voor uitverkoopartikelen wordt de afgeprijsde prijs gerestitueerd. Aankopen moeten worden geretourneerd vanuit het oorspronkelijke leveringsland.
Wanneer u binnen de Europese Unie online koopt, hebt u als consument extra rechten op grond van de richtlijnen inzake consumentenbescherming (koop op afstand) waar wij ons aan houden. In de Europese richtlijnen inzake consumentenbescherming (koop op afstand) is bepaald dat u na aflevering van het product een bedenktijd hebt van 14 dagen.
Als u gebruik wilt maken van uw recht op grond van de richtlijnen inzake consumentenbescherming (koop op afstand), betalen wij de oorspronkelijke aankoopprijs en de bezorgkosten terug, onder de voorwaarde dat u uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u het/de product(en) ontvangen hebt ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt (via e-mail: service_eu@tumi.com), dat u redelijke zorg voor de producten heeft gedragen en dat deze ongebruikt zijn. Volg onze onderstaande Retourprocedure.
Ongebruikte artikelen die zijn gekocht op TUMI.com kunnen ook worden geretourneerd bij geselecteerde TUMI Full Price-locaties. Voor geretourneerde artikelen zonder documentatie ontvangt u een winkeltegoed ter hoogte van de actuele verkoopprijs in de valuta van de retourwinkel.

Ruilen is niet mogelijk

  • Bij TUMI.com: Helaas is het op dit moment niet mogelijk om artikelen te ruilen. U kunt uw product binnen 30 dagen retourneren. U ontvangt dan een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode en kunt vervolgens een nieuw product bestellen op TUMI.com.
  • Bij een fysieke TUMI Full Price Store: U kunt een artikel ruilen als het nog verkrijgbaar is. Let op: het ruilen van gepersonaliseerde artikelen of artikelen met een monogram of TUMI Accents is niet mogelijk.

Terugbetaling

U krijgt binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending de volledige aankoopprijs terug, na aftrek van de verzend- en verwerkingskosten en de kosten voor de cadeauverpakking, indien van toepassing, via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt voor de aankoop. Als cadeaus worden geretourneerd, vindt terugbetaling plaats aan de oorspronkelijke koper.
Ongebruikte artikelen die zijn gekocht op TUMI.com kunnen ook worden geretourneerd bij geselecteerde TUMI Full Price-locaties. Voor geretourneerde artikelen zonder documentatie ontvangt u een winkeltegoed ter waarde van de actuele verkoopprijs in de valuta van de retourwinkel.

Artikelen retourneren - dagelijks wereldwijd gratis

Als u een artikel wilt retourneren dat u hebt gekocht op TUMI.com, volg dan onderstaande instructies. U vindt de instructies ook op het retourformulier dat bij uw aankopen is meegestuurd.

  1. Retourneer de producten indien mogelijk in de originele verpakking. Voeg alle documentatie, onderdelen en accessoires bij. Voor een terugbetaling moeten de producten ongebruikt zijn.
  2. Voeg het retourformulier bij, waarop u aangeeft welke aankopen u retourneert en waarom.
  3. Bevestig het verzendlabel van het retourformulier goed op de doos. Zorg ervoor dat het verzendadres duidelijk leesbaar is. Als u het retourformulier niet kunt vinden, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar service_eu@tumi.com.
  4. Verwijder alle extra labels van de buitenkant van de verpakking voor u de retourzending verstuurt.
  5. Overhandig het pakket aan een UPS-chauffeur of breng het pakket naar een UPS Access Point™. U kunt het pakket ook aanbieden bij een fysieke TUMI Full Price Retail Store.
  6. Bewaar het UPS-trackingnummer van uw retourzending om de afleverstatus te volgen.
  7. Na ontvangst van uw artikel duurt het ongeveer 3-5 dagen om de retourzending in het magazijn te inspecteren, scannen en verwerken. We wijzen erop dat het van uw bank afhangt hoelang het duurt voor de terugbetaling te zien is op uw rekeningoverzicht.

Als u het retourformulier niet kunt vinden, kunt u onze klantenservice bellen of contact opnemen via service_eu@tumi.com